Zalando vill göra handlingsupplevelsen bättre med algoritmer och AI - satsar på body-scanning

Personalisering och AI:

(Bilde: Zalando/Pressebilde)

Personalisering och AI:

Zalando vill göra handlingsupplevelsen bättre med algoritmer och AI - satsar på body-scanning

Bolaget storsatsar på att skapa en mer personlig handlingsupplevelse med hjälp av algoritmer och konstgjord intelligens.

Zalando erbjuder över 300 000 artiklar på sina sidor med nästan 2000 varumärken att välja mellan. Nu satsar de vidare med konstgjord intelligens och algoritmer. 

- Den första gången är det otänkbart att ett bolag vet vad jag handlar. Den andre gången förväntar jag mig det. Vi lever i en värld som blir mer global, som gör det viktigere att anpassa erbjudandet till individen. Som kund kommer du tillbaka till aktören du litar på, säger Zalandos senior affärsutvecklare Caroline Carlqvist till DI Digital.

Med den nya satsingen ser Zalando framför sig att en stark relation till kunderna blir en större del av affärsmodellen. 

Kläder som sitter perfekt

I framtiden hoppas Carlquist att kläderna med hjälp av body-scanning kan utvecklas efter att en beställning har gjorts, något som kommer kunna leda till att kunden får kläderr som sitter perfekt. 

Enligt Carlquist pekar saker på at personalisering har en positiv effekt på bolagets nyckeltall. 

- Genom våra mätningar ser vi at kunderna kommer tillbaka oftare på grund av personalisering, och till och med handlar för mer. 

Affärsutvecklaren ser också framför sig att konstig intelligens kan være med å begrense antall sendte varer i retur.

- Konstgjord intelligens (AI) kan användas för att jobba med storlekar. Stämmer den angivna storleken överens med verkligheten, eller behöver man till exempel rekommendera en mindre storlek? När vi vet mer om det kan vi även förminska våra storleks-relaterade returer, säger Carlquist. 

- Oron för konstgjord intelligens är väldigt överdriven.

Dessutom menar hon att konstgjord intelligens, som kommer mer och mer, inte är något att oroa sig för.

- Oron för konstgjord intelligens är väldigt överdriven. Vissa tjänster kan försvinna, men samtidigt skapas det nye arbetsplatser hela tiden. Hos oss är det fortfarande människor som analyserar och konstruerar algoritmerna. Det finns fortfarande ett mänskligt prägel, säger Carlquist till DI Digital. 

Även om Zalando satsar på konstgjord intelligens, är det viktigt att påpeka att detta är något de flesta nätbutiker ser på eller borde se på, så som AI-grundarna Vilect, och att Ikea har utvecklat en robot som kan sätta ihop möbler, har gjort det. Konstjord intelligens kommer utan tvekan att fortsätta att röra om i e-handelsindustrin framöver, och kommer kunna sätta mänskliga arbetsplaster i fara även om algoritmer är utvecklade av människor, så som Carlquist påstå.

Därmed kan några folk förlora jobbet, och andra kan bli rekryterade för att jobba på andra områden som utveckling och dataanalys. En sådan process med att minska bemanningen har Zalando redan påbörjat: Nyligen blev det känt att Zalando minskar bemanningen och hellre satsar på ny teknologi.

Til toppen