Espen Terland, CIO och Omnichannel Director i XXL, tror bestämt att den nya omnikanal-lösningen kommer vara till det bästa för e-handelskunderna. - Det är alltid mycket varor liggandes i varuhusen som e-handelskunderna vill ha. Och om det är tomt på centrallagret så  kan butikerna som kommunicerar med varandra via plattformen, kliva in som ett slags e-handelslager, säger Terland tlil eHandel.com. Sko är den första produkten som testas ut med den nye lösningen som aktiverades den här veckan.

Omnichannel-pilot:

Espen Terland, CIO och Omnichannel Director i XXL, tror bestämt att den nya omnikanal-lösningen kommer vara till det bästa för e-handelskunderna. - Det är alltid mycket varor liggandes i varuhusen som e-handelskunderna vill ha. Och om det är tomt på centrallagret så kan butikerna som kommunicerar med varandra via plattformen, kliva in som ett slags e-handelslager, säger Terland tlil eHandel.com. Sko är den första produkten som testas ut med den nye lösningen som aktiverades den här veckan. (Foto: Bjørn Skomakerstuen)

Omnichannel-pilot:

Ny plattform gör XXL:s butiksvaror tillgängliga på nätet

- Våra varor blir internetlagret nära där folk bor, säger Espen Terland som har ansvaret för sportjättens nya omnikanal-satsing.

Av XXL:s 32 varuhus i Norge är det för ögonblicket 10 stycken som har plockats ut för att testa sportkedjans nya omnikanal-satsning.

Espen Terland, CIO och Omnichannel Director, visar eHandel.com hur systemet fungerer i praktiken när vi vandrar runt på varehuset på Alna Storsenter i Oslo.

- Tillgängliggör butiksvaror på nätet

- På det här sättet tillgängliggör vi butiksvarorna på nätet. För det är alltid många varor liggendes i butikerna som e-handelskunderna vill ha. Och det är inte alltid vi har det de vill ha tillgängligt på vårt centrallager på Gardermoen. Då kan butikerna bli räddningen för kunderna,förklarar Terland.

Artikeln fortsätter under fotot

Från det här lagret hanteras alla varor som säljs i Norge - vare sig det är i butik eller på nätet. 125 personer jobbar i den 32 000 kvadratmeter stora byggnaden som ligger intill E6 vid Gardermoen.  Foto: Bjørn Skomakerstuen

Enkelt 

Upplägget är enkelt.

Som e-handelskund kommer du aldrig märka om du gör din beställningen via den vanliga e-handelsbutiken eller den nya plattformen som kopplar de fysiska varuhusen till det digitala.

De hänger ihop sömlöst och kommunicerar med varandra.

Kommer det in en efterfrågan som tilldelas butikerna, får alla samtidigt upp ett meddelande på de utplacerade surfplattorna i butikerna om att en kund behöver följande vara som de har i hyllorna.

Först-till-kvarn-principen

Den butiken som snabbast bekräftar att de kan ta hand om efterfrågan, måste inom de nästa 15 minuterna se till att ordern blir expediert. Annars släpps efterfrågan ut på plattformen igen och görs tillgänglig för en annan butik.

- Det kan ju hända att en som har sagt ja plötsligt blir upptagen med en kund och inte har tid att ta hand om beställningen. Då är det bra att den hamnar i händerna till en som har tid, säger Terland.

Artikeln fortsätter under foton

Espen Terland CIO XXL Omnichannel Sport
Med surfplattan i vänstra handen prov-scannar Espen Terland ett par skor. Foto: Bjørn Skomakerstuen

Rullas ut för fullt under året

Så är det bara för den butiksanställda att hitta varan, emballera den och få på adresselapp och vänta på att Bring ska bringa den fram till kunden - antingen som pick up i önskat varuhus eller hem i posten.

- Det här är en viktig plattform i «last mile»-sammanhang, säger han.

Planen är att den här lösningen ska rullas ut i alla butiker - i alle land - under 2018.

Steg två: Varuförsäljning på tvärs av varuhus

Terland säger att de har ett steg två klart, men att detta inte kommer sättas igång förrän lite senere.

Då ska plattformen vara verktyget som ska sälja varor på tvers av varuhus.

Hittar inte kunderna det de önskar i en butik, är planen att en annan butik ska uppylla handelsönskan. Kunderna bestämmer själva om de vill hämta det i en butik eller få varan hemskickad gratis.

- Med det här gör vi en analog gäst om till en digital gäst. Det här kommer vara ett nyttigt och enkelt verktyg för våra anställda - som också kommer gynna kunderna, säger Terland avslutningsvis.

Levererar bra siffror

XXL fortsätter att leverera bra siffror.

Totalt för hela XXL-gruppen blev det omsättningsväxt på 12 procent 2017. Omsättningen slutade därmed på 8,7 miljarder kronor.

Det framgår av de färska XXL-siffrorna för fjärde kvartalet och för 2017 som visades fram onsdag den här veckan.

Totalt omsatte XXL för 8,7 miljarder kronor i fjol i de marknaderna de er inne i: Norge, Sverige, Finland, Danmark och Österrike - i tillägg till e-handeln.

Det här är en ökning på 12 procent, medan lika-för-lika-växten blev på bara 0,5 procent. 

Til toppen