Med H&M:s mobilapp kan konsumenter söka efter ett speciellt klädesplagg från vilket märke som helst som de är ute efter och få upp förslag på liknanade alternativ i klädjättens nätbutik.

Modejättens omnikanalsatsning:

Med H&M:s mobilapp kan konsumenter söka efter ett speciellt klädesplagg från vilket märke som helst som de är ute efter och få upp förslag på liknanade alternativ i klädjättens nätbutik. (Bilde: Einar Ryvarden)

Modejättens omnikanalsatsning:

H&M:s e-handel ska växa med bildsök och expressleveranser

Modejätten satsar på att bli en omnikanalsaktör och testar flera funktioner och tjänster som ska koppla ihop H&M- butikerna med e-handeln.

H&M ska göra en rad satsningar inom e-handeln framöver och fokus ligger på att bli starka inom omnikanal, berättar modebolaget i en intervju med Nyhetsbyrån Direkt.

I dag kan H&M-kunder på 14 marknader beställa på nätet och lämna tillbaka i en fysisk butik, tjänsten kommer att expandera till flera av bolagets marknader. 

1 h-leveranser i storstäder

Förutom att det ska bli enklare att lämna tillbaka klädesplagg från modejätten, oavsett från vilken kanal kunden har handlat i, ska H&M satsa på att få fram beställningarna snabbare.

– Det tillkommer absolut fler marknader 2018, men det är lite mer komplext än retur i butik. Vi har rullat ut tidsbestämda leveranser i Japan och Tyskland, vi kommer också köra pilotförsök i Sverige under hösten och det kommer fler marknader nästa år, säger Karl-Johan Persson, och fortsätter – Vi tittar också på entimmesleveranser i storstäder, något vi håller på att testa och vi har en plan för den utrullningen, fortsätter han.

I London testar modebolaget även tjänsten click and collect i åtta butiker. 

Hitta kläder med app

I dag kan användare av H&M:s app skanna streckkoder av klädesplagg i en butik och se om plagget i önskad storlek finns att köpa online.

Men H&M har större planer för appen, bolaget har nämligen lanserat en funktion som gör att du kan ta en bild av en tröja eller byxa som du vill ha och med mobilappen får du upp liknande klädesplagg hos H&M.

– Vi har lanserat "Image search” på fyra marknader och fått väldigt positiv respons och det är något vi kommer att rulla ut i 13 länder under hösten, säger Karl-Johan Persson.

Til toppen